Politique de retour des produits

Les clients souhaitant retourner un produit acheté doivent d'abord demander à Teledyne Gas and Flame Detection un formulaire d'autorisation de retour de matériel (RMA).  Veuillez contacter gasandflamedetection@teledyne.com pour recevoir un RMA.

Tous les retours

Seuls les articles mentionnés sur ce RMA pourront être remplacés ou faire l'objet d'un avoir.  Tout article retourné ne figurant pas sur ce RMA ne sera pas accepté. Tout article figurant sur ce RMA mais non retourné sera considéré comme une rectification de votre part, ne fera pas l'objet d'un remplacement/avoir et le RMA sera clôturé. L'attribution d'un numéro de RMA est un accord verbal pour le retour du ou des produits et ne garantit pas son remplacement/avoir. Une inspection physique et mécanique est nécessaire. Les produits retournés devront être reçus dans les 30 jours qui suivent la date d'émission du RMA. Si un remplacement de produit a été émis avant de recevoir les articles renvoyés, et si le produit renvoyé n'est pas reçu dans les 30 jours, le remplacement des articles sera facturé. Des frais seront appliqués pour tous les retours non pris en charge par la garantie, à hauteur de 20 % de la valeur.

Retours faisant l'objet d'un avoir

Les conditions suivantes doivent être respectées pour que le retour de produits achetés chez Teledyne Gas and Flame Detection puisse donner lieu à un avoir : 

  1. l'article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine ;
  2. l'article doit provenir directement de Teledyne Gas and Flame Detection ;
  3. l'article n'a pas été endommagé lors du retour à Teledyne Gas and Flame Detection;
  4. les articles sujets à une date de péremption tels que les cellules doivent être renvoyés dans le mois qui suit la date de la facture d'origine ; et
  5. les articles qui ne sont pas sujets à une date de péremption doivent être renvoyés dans les trois mois qui suivent la date de la facture d'origine.