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Un petit clic pour vous, un grand pas pour Teledyne GFD !


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Nous avons entamé un nouveau voyage sous la forme de courtes enquêtes, afin d'évaluer autant d'interactions que possible avec Teledyne Gas & Flame Detection et ainsi atteindre votre entière satisfaction.

Vous nous avez fait part de vos évaluations et commentaires, et vos retours ont été transmis à notre tour de contrôle !

Partons à la découverte de votre opinion ! 



Vos Avis

Vos Avis

Laurent Dolle 07/2024

★★★★★ 10/10

« Jean-Hubert est le meilleur! Il faudrait le dupliquer... :-) »

Anonyme 09/2024

★★★★★ 10/10

« Comme d'habitude : grande qualité de service. »

Malek Imadalou 07/2024

★★★★★ 10/10

« Aide le client à bien définir le produit pour que l'acquisition soit juste et utile. »

Anonyme 09/2024

★★★★★ 10/10

« Ça n'a pas changé depuis 23 ans que je fais appel à vos services. Excellente maitrise. »

Laurence Stemmer 07/2024

★★★★★ 9/10

« Le traitement de nos commandes est très appréciable car elles sont traitées très rapidement, réception de l'AR également très rapide, les délais sont corrects et respectés. »

Anonyme 06/2024

★★★★★ 10/10

« Intervenant très professionnel avec beaucoup de savoir être et de savoir faire. »

Patrice Perrenoud 07/2024

★★★★★ 10/10

« Le service commercial est parfaitement à l'écoute et aux demandes du client. »

Mustapha Sebi 07/2024

★★★★★ 9/10

« Rien à signaler. »

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​​Nos points de contact en 2024:


  • Enquête transactionnelle commerciale 40

  • Enquête relationnelle 32

  • Enquête transactionnelle techniciens service 84
  • Enquête transactionnelle SAV (admin) 33

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Un exemple concret ? En voici !

Découvrez comment les commentaires reçus se traduisent par une amélioration continue de nos process : ​

comment

Ce commentaire (initialement rédigé en anglais) a été pris en compte par notre service qualité, les process ont été revus et l’emballage amélioré afin d’éviter tout nouvel incident. ​

 




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Votre opinion est le propulseur de notre amélioration, merci ​​!


« Vous avez soutenu notre entreprise durant de nombreuses années. Les problèmes ont toujours été résolus et une aide apportée. En particulier au cours des dernières années avec les défis mondiaux auxquels nous avons tous été confrontés »


TOP3 - Principaux domaines de satisfaction :

  • Produit : retours positifs sur nos produits et services : facilité d'utilisation, de maintenance et de service.
  • Relation commerciale : nos clients apprécient la dispon​​ibilité et réactivité de nos équipes, ainsi que l'aide apportée quant aux questions des utilisateurs finaux.
  • Service Client : nos clients apprécient la disponibilité et réactivité de nos équipes


« Le support technique s'est beaucoup amélioré, mais je pense qu'il reste encore beaucoup à faire. »

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TOP3 - Principaux axes d'amélioration :

  • Support technique : suggestions d'amélioration des procédures de retours et de développement de nouveaux centres de service.
  • Service Client : plus de communication proactive  au sujet des commandes clients et des évolutions de délai.
  • Produit : suggestions d'additions de caractéristiques / options à notre gamme actuelle de produit.


Communication terminée, à très bientôt ! ​



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